持ち家の６〜７割は、現在の家に対する不満があるといいます。その不満をどのように顕在化させるかにあるのですが、橋渡しとなるのが「ゴリランド」や本社１階に設置している「情報館」です。ガラス越しの情報館は、地域の人に親しまれ多くの方が立ち寄っていただけます。大容量のデータベースは、増改築前後の写真、図面、見積書、お客さまのコメントなどにお答えできるシステムを備えており、お客様に好評です。ホームページでは、リフォームの行程、工事の内容などを紹介しています。また、リフォームギャラリーのコーナーでは、リフォーム後の様子を紹介しています。相談室のコーナーを通して問い合わせいただいたお客様には、できるだけ詳しいお答えをするように心がけており、喜ばれています。

「暮らしづくり、感動づくり、喜びづくり」が私たちの仕事と思っております。お客さまへのサービスのひとつとして、仮住まい(マンション６世帯・一戸建て４世帯)を常に用意しています。子供の学校や職場への通勤などもあり、工事中も出来るだけ自宅近くに住みたいという方が多く、時間的にも経済的にも助かると好評です。また、年一回の江戸川での屋形船遊覧は、お客様とのコミュニケーションを深めています。

　コミュニケーション広場「ゴリランド」は、お客様との信頼を深めるツールとして定着しつつあります。お客様の喜び、感動づくりのお手伝いが私たちの使命と位置づけ、これからもゴリランドを成長させて行こうと考えています。それでは「GORILLAND」でお会いしましょう。

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